配送ポリシー

配送ポリシー

Brave Bear Labsでお買い物いただきありがとうございます。当社は小規模な独立運営の事業者です。ご理解とご支援に感謝いたします。本配送ポリシーでは、ご注文の処理および発送方法についてご説明します。

注文処理について

すべての処理期間は目安であり、保証されるものではありません。通常、ご入金確認後2から7営業日以内に処理されます。一部の商品は、商品ページに明示されていない場合であっても、受注生産、手作業での仕上げ、または少量生産となることがあります。これらの商品は、発送までに追加の処理時間を要する場合があります。

処理期間は、注文数、材料の在庫状況、生産能力、その他の運用上の要因により変動する場合があります。土日祝日は発送を行っていません。

当社は、合理的な期間内に注文を履行できない場合、発送の延期、分割発送、または注文のキャンセルおよび返金を行う権利を留保します。

配送方法および送料

配送方法および送料は、注文内容のサイズ、重量、配送先、選択された配送方法に基づき、チェックアウト時に自動計算されます。チェックアウト時に特定の配送方法が選択されていない場合、配送業者およびサービスは当社の裁量で選定されます。

法令で義務付けられている場合を除き、発送後の送料は返金されません。

国内配送

現在、米国国内への発送のみ対応しています。チェックアウト時または発送通知に表示される配送予定日はあくまで目安であり、保証されるものではありません。

ご注文が配送業者に引き渡された後の配送日時、取り扱い、追跡については、配送業者の責任となります。当社は、配送業者による遅延、予定日の不履行、配送ミスについて責任を負いません。

国際配送

一部の商品および地域において、国際配送が利用可能な場合があります。配送期間は、通関検査、手続きの遅延、その他当社の管理外の要因により影響を受けることがあります。

関税、税金、輸入手数料、その他の費用は、すべてお客様のご負担となります。未払いの輸入費用や通関上の問題に起因する遅延、返送、受取拒否について、当社は責任を負いません。

カスタム品および受注生産品

カスタム品、パーソナライズ品、受注生産品は、追加の製作時間を要する場合があり、製作開始後はキャンセルまたは返品の対象外となることがあります。

手作業、カスタム、または少量生産の特性上、外観、仕上げ、色味、寸法にわずかな差異が生じる場合がありますが、これらは不良品には該当しません。

発送通知および追跡

発送通知および追跡情報は、利用可能になり次第ご提供します。配送業者が荷物を受領してから、追跡情報が反映されるまでに24時間以上かかる場合があります。

紛失、遅延、破損について

配送業者による遅延、天候、配達後の盗難、スキャンエラー、その他当社の管理外の事由による問題について、当社は責任を負いません。

商品が破損した状態で到着した場合は、配達から48時間以内に、商品および梱包の写真を添えて contact@bravebearlabs.com までご連絡ください。

配送完了と表示されているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、まず配送業者へお問い合わせください。当社でも個別に状況を確認しますが、すべてのケースにおいて交換または返金を保証するものではありません。

配送先情報の誤りについて

チェックアウト時に、正確かつ完全な配送先情報をご入力ください。お客様が入力した住所の誤りまたは不備により発生した配送トラブルについて、当社は責任を負いません。再発送が必要な場合、追加の送料が発生することがあります。

お問い合わせ先

配送またはご注文に関するご質問は、contact@bravebearlabs.com までお問い合わせください。

言語に関する重要なお知らせ

本配送ポリシーは日本語に翻訳されていますが、英語版が正式かつ最も正確な内容を有するものとします。解釈に相違が生じた場合は、英語版が優先されます。