Versand
Versandrichtlinie
Hinweis zur Sprachversion
Diese Richtlinie wurde aus der englischen Originalfassung übersetzt. Im Falle von Abweichungen, Unklarheiten oder Auslegungsfragen ist ausschließlich die englische Version maßgeblich und hat Vorrang vor dieser Übersetzung.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Brave Bear Labs. Wir sind ein kleines, unabhängig geführtes Unternehmen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Unterstützung. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen bearbeiten und versenden.
Auftragsbearbeitung
Alle angegebenen Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Einige Artikel werden auf Bestellung gefertigt, von Hand fertiggestellt oder in kleinen Serien produziert, auch wenn dies nicht ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist. Für diese Artikel kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit vor dem Versand erforderlich sein.
Die Bearbeitungszeiten können außerdem je nach Bestellaufkommen, Materialverfügbarkeit, Produktionskapazität oder anderen betrieblichen Faktoren variieren. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Wir behalten uns das Recht vor, den Versand zu verzögern, Artikel getrennt zu versenden oder eine Bestellung zu stornieren und zu erstatten, wenn wir sie nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfüllen können.
Versandarten und Versandkosten
Versandoptionen und Versandkosten werden an der Kasse auf Grundlage der Bestellgröße, des Gewichts, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Versanddienstleister und Services werden nach unserem Ermessen ausgewählt, sofern während des Bestellvorgangs keine bestimmte Option gewählt wird.
Nach dem Versand einer Bestellung sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Inlandsversand
Derzeit versenden wir innerhalb der Vereinigten Staaten. Die an der Kasse oder in Versandbestätigungen angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert.
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung für Lieferzeit, Handhabung und Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, verpasste Liefertermine oder Zustellfehler, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.
Internationaler Versand
Internationaler Versand kann für ausgewählte Artikel und Zielorte verfügbar sein. Die Lieferzeiten variieren und können durch Zollkontrollen, Bearbeitungsverzögerungen oder andere Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden.
Kunden sind für alle Zollabgaben, Steuern, Einfuhrgebühren oder sonstigen Kosten verantwortlich, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Wir haften nicht für Verzögerungen, Rücksendungen oder verweigerte Zustellungen aufgrund nicht bezahlter Einfuhrgebühren oder Zollprobleme.
Individuelle und auf Bestellung gefertigte Artikel
Individuelle, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können eine längere Produktionszeit erfordern und sind nach Beginn der Produktion möglicherweise nicht mehr stornierbar oder rückgabefähig.
Aufgrund der handwerklichen Fertigung, Individualisierung oder Kleinserienproduktion können geringfügige Abweichungen in Aussehen, Oberfläche, Farbe oder Abmessungen auftreten. Diese gelten nicht als Mängel.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Eine Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind. Es kann bis zu 24 Stunden oder länger dauern, bis Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung erscheinen, nachdem das Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Wir haften nicht für Versandverzögerungen, die durch Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Diebstahl nach Zustellung, Scanfehler oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@bravebearlabs.com und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Sie unterstützen können.
Wenn ein Paket als zugestellt markiert wurde, aber nicht auffindbar ist, sollten Kunden zunächst den Versanddienstleister kontaktieren. Wir prüfen ungelöste Fälle individuell, können jedoch nicht in allen Situationen einen Ersatz oder eine Erstattung garantieren.
Falsche Versandangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige Adressen versendet werden, die vom Kunden angegeben wurden. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, wenn eine Bestellung erneut versendet werden muss.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bravebearlabs.com.